Pura Vida is een echte winkel in Eijsden, vlak bij Maastricht. Wat je hier online koopt, hangt bij ons in de rekken. Hieronder de vragen die we het vaakst krijgen.
Maten en pasvorm
Welke maat moet ik bestellen?
Meet jezelf één keer op met onze maattabel en vergelijk je bovenwijdte, taille en heup met de tabel. Bij elk item staat welke maten het aankan. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grootste.
Wat betekent “one size” bij jullie?
Dat het item geen aparte maten heeft, maar door de ruime snit op een bereik van maten mooi valt. Bij elk item staat welk bereik dat is, bijvoorbeeld “past comfortabel op maat XS t/m L”. Zit je aan de bovenkant van dat bereik, dan valt het strakker dan op de foto.
Ik zit er net tussenin. Wat raden jullie aan?
Stuur ons even een berichtje met je maten en het item waar je naar kijkt. We zeggen je eerlijk welke maat wij zouden pakken — ook als dat betekent dat we je afraden het te bestellen.
Bestellen en bezorgen
Wat kost de verzending?
-
Nederland: €4,95 — gratis vanaf €75
-
België: €4,95 — gratis vanaf €75
-
Rest van de EU: €12,95
-
Buiten de EU: €19,95
-
Afhalen in de winkel in Eijsden: gratis
Verzenden jullie naar België?
Ja. België ligt bij ons om de hoek — de verzendkosten zijn hetzelfde als in Nederland (€4,95, gratis vanaf €75). Woon je in Visé, Riemst of omgeving? Afhalen in de winkel kan ook, dat is maar een paar minuten rijden.
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, dan gaat je pakketje diezelfde dag nog op de post. Op zondag zijn we gesloten. Daarna is het aan PostNL, meestal is dat de volgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja, en dat is gratis. Kies bij het afrekenen voor ‘afhalen in de winkel’. Je bestelling ligt snel voor je klaar — je krijgt een mailtje zodra het zover is. We houden hem 24 uur voor je apart (bestel je op zondag, dan gaat die 24 uur op maandag in). Betalen doe je vooraf online; afrekenen bij het ophalen kan niet.
Adres: Koning Willem-Alexanderstraat 9, 6245 EH Eijsden. Maandag t/m zaterdag, 10:00 – 17:00.
Hoe kan ik betalen?
Je ziet alle beschikbare betaalmethodes bij het afrekenen, waaronder Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Betalen gaat via de beveiligde omgeving van Shopify — wij zien of bewaren je betaalgegevens nooit zelf.
Ruilen en retourneren
Kan ik iets terugsturen als het niet past?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden en terug te sturen. Het item moet ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels er nog vast aan. Na ontvangst storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Wat kost retourneren?
Terugsturen met de post is voor eigen rekening, altijd met Track & Trace. Retourneren in onze winkel in Eijsden is gratis — woon je in de buurt, dan is dat de makkelijkste en goedkoopste manier.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ruilen via de post kunnen we op dit moment niet aanbieden. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het eerste item retour. Kom je langs in de winkel, dan kijken we samen even wat wél past.
Mijn item is beschadigd of ik heb het verkeerde ontvangen.
Vervelend — dat lossen we voor je op. Mail ons je ordernummer met een duidelijke foto van het probleem en stuur het artikel nog niet terug tot je van ons hoort. We komen met een passende oplossing.
Voorraad en collectie
Hoe weet ik of iets nog op voorraad is?
Wat je op de productpagina kunt aanklikken, hebben we ook echt liggen. Onze aantallen zijn klein — vaak maar één of twee per maat — dus is-op is meestal echt op.
Komt een uitverkocht item terug?
Soms wel, vaak niet. We kopen bewust klein in zodat we elke week iets nieuws kunnen laten zien. Zie je iets dat je echt wilt en is jouw maat weg? Laat het ons weten — we kijken of we er nog aan kunnen komen.
Hoe vaak komt er nieuwe collectie binnen?
Bijna elke week. Wat je online ziet hangt ook in de winkel in Eijsden, en andersom.
Over ons
Zijn jullie een echte winkel?
Zeker. Pura Vida is een fysieke boutique in het hart van Eijsden en bestaat inmiddels elf jaar. Je kunt zo bij ons binnenlopen, alles passen en ons alles vragen. Ons KvK-nummer is 62491571.
Hoe bereik ik jullie?
Mail naar hello@puravidaeijsden.nl of bel 043 311 4674. We zitten aan de Koning Willem-Alexanderstraat 9 in Eijsden en zijn open van maandag t/m zaterdag, 10:00 – 17:00.
Staat je vraag er niet bij?
Stel hem gerust. We antwoorden meestal binnen een paar uur.